Cosa sono i bias cognitivi nel marketing? Un bias cognitivo è l’interpretazione soggettiva di una determinata realtà in grado di condizionare i nostri bisogni e le nostre scelte. Sono preconcetti che il cervello elabora in base alle esperienze vissute, all’educazione ricevuta e all’ambiente circostante.
I bias cognitivi vengono innescati automaticamente dal nostro cervello quando deve affrontare situazioni di velocità e sovraccarico informativo. In questi casi, il cervello attua un “meccanismo di difesa” – i bias cognitivi appunto – per aiutare il processo decisionale.
In questo articolo vedremo quali sono i bias nel marketing e come vengono sfruttati a proprio vantaggio da parte delle aziende.
Punti chiave
I bias cognitivi sono interpretazioni soggettive della realtà che influenzano le nostre scelte
Sono il risultato di esperienze passate, educazione e ambiente circostante
I bias aiutano il cervello a prendere decisioni in situazioni di incertezza e sovraccarico informativo
Conoscere i bias cognitivi è fondamentale per comprendere e influenzare i comportamenti dei consumatori
Il neuromarketing studia i bias sfruttati nel marketing per sviluppare strategie di marketing più efficaci
I tipi di bias cognitivi nel marketing
Esistono circa 200 tipologie di bias cognitivi, ma oggi ci concentreremo sui 3 più rilevanti per le strategie di marketing:
Bias di ancoraggio: il nostro cervello tende a fare riferimento a un valore di partenza (un’ancora) per poi adeguare le successive stime a quel punto di riferimento. Questo bias può essere sfruttato, ad esempio, nella definizione dei prezzi di un prodotto.
Bias di riprova sociale: siamo fortemente influenzati dalle azioni e dalle scelte degli altri. Questo bias può essere utilizzato per promuovere un prodotto attraverso testimonianze e recensioni positive.
Bias di framing: la stessa informazione, presentata in modo diverso, può influenzare le nostre decisioni. Questo bias può essere applicato nella selezione delle parole chiave o nella formulazione delle offerte.
Conoscere queste tipologie di bias cognitivi e esempi bias cognitivi è fondamentale per comprendere e sfruttare correttamente il marketing cognitivo e i bias nel marketing.
Il ruolo dei bias cognitivi nel marketing
I bias cognitivi sono una risorsa essenziale per comprendere e influenzare le scelte d’acquisto dei consumatori. Il neuromarketing, ovvero lo studio dei processi decisionali dei consumatori, si concentra proprio sull’analisi dei bias cognitivi.
Conoscere e saper sfruttare il marketing dei bias permette ai marketer di:
Avere maggiore consapevolezza del proprio pubblico di riferimento
Sviluppare strategie di marketing più efficaci e mirate
Ad esempio, il design di un negozio o la scelta di un copy persuasivo non sono frutto del caso, ma obiettivi mirati per “spingere” l’utente all’acquisto attraverso il principio della “Gentle Nudge” – una spinta gentile verso il comportamento desiderato.
Conclusioni
In conclusione, i bias cognitivi nel marketing sono uno strumento potente per comprendere e influenzare i comportamenti dei consumatori. Imparare a riconoscerli e a sfruttarli correttamente può fare la differenza nelle tue strategie di marketing. Sfruttare i bias cognitivi in modo etico ti permetterà di costruire relazioni più solide con il tuo pubblico di riferimento e di ottenere risultati più efficaci.
Essere consapevoli dei bias cognitivi e del loro impatto sul processo decisionale dei consumatori ti consentirà di sviluppare campagne di marketing più mirate e persuasive. Piuttosto che cercare di ingannare il tuo pubblico, utilizza questi strumenti per guidare i tuoi clienti verso scelte che siano davvero vantaggiose per loro. Se anche tu vuoi sfruttare queste potenzialità, dai uno sguardo ai nostri servizi di consulenza in AI per il marketing e la comunicazione.
