Perchè oggi comunicazione e marketing digitale sono così importanti per le aziende?
Il digital marketing e la comunicazione sono ormai imprescindibili per la crescita di un’azienda, poiché i percorsi d’acquisto (i customer journey) sono ormai multichannel, ovvero si snodano fra online e negozi fisici, in ogni mercato, consumer o business-to-business (B2B).
In questo articolo approfondiremo tutto quello che c’è da sapere sul connubio tra comunicazione e marketing digitale.
Punti chiave
Il digital marketing è l’insieme di strategie e azioni che un’azienda realizza attraverso strumenti e canali digitali.
Il digital marketing è essenziale per la crescita aziendale poiché i customer journey sono ormai multichannel.
Il marketing non può più prescindere dal digitale, che è uno strumento chiave per aumentare le vendite e la brand awareness.
Una strategia di comunicazione e marketing digitale integrata e misurata può portare grandi benefici al business.
Cos’è il Digital Marketing
Il Digital Marketing è l’insieme di strategie e azioni che un’azienda concretizza attraverso diversi mezzi digitali che sono i punti di contatto o touchpoint con i propri clienti. Tutto ciò che è marketing ed è fatto attraverso uno strumento digitale è digital marketing. Si parla di digital marketing solitamente quando quella strategia di marketing è focalizzata su strumenti solo digitali.
Studiare e sfruttare il campo del web marketing e comunicazione digitale consente di raggiungere gli obiettivi di marketing attraverso l’utilizzo di tecnologie e media digitali, come la gestione della presenza online dell’azienda attraverso siti web, mobile app e social media, e l’utilizzo di tecniche di comunicazione online come SEO, social media marketing, digital advertising ed e-mail marketing.
Comunicazione e marketing digitale: importanza e benefici
La digitalizzazione è ormai parte integrante della vita di ognuno di noi, i Social Network e le piattaforme online ci tengono informati, offrono la possibilità di raccontare la nostra storia e ci permettono di comunicare accorciando tempi e distanze. Il mondo del web ha creato una connessione sempre più profonda tra utenti e brand e la strategia di digital marketing serve esattamente a questo: a rafforzare il legame con gli utenti già esistenti e attrarne di nuovi.
L’unione tra comunicazione e marketing digitale ha il vantaggio di permettere la misurazione di ogni attività, e quindi la sua efficacia in rapporto all’effort. Inoltre, i percorsi d’acquisto (customer journey) sono ormai multichannel, ovvero si snodano fra online e negozi fisici, in ogni mercato, consumer o business-to-business (B2B). Il marketing non può più prescindere dal digitale ed è lo strumento principale per aumentare le vendite online e anche nel negozio, oltre che per accrescere la brand awareness.
Strategie di comunicazione e marketing digitale
Per elaborare una strategia di comunicazione e marketing digitale efficace, occorrono potenti strumenti di analisi e di sintesi, chiarezza di obiettivi e capacità di pianificazione di attività e uso delle risorse. Il primo passo è l’analisi del contesto in cui la tua organizzazione si trova a competere e la valutazione critica delle competenze e risorse disponibili. Quindi, la Situation Analysis si divide in Analisi del contesto esterno e Analisi delle risorse e delle competenze interne all’organizzazione.
Successivamente, è necessario stabilire gli obiettivi da raggiungere, abbandonare il linguaggio aziendale per adottare un linguaggio semplice e fluido, essere raggiungibili ovunque con un sito web accessibile da qualsiasi dispositivo, raccontare la propria storia attraverso lo storytelling, e monitorare costantemente il comportamento degli utenti attraverso gli strumenti di web analytics.
In sintesi, per costruire una strategia di comunicazione e marketing digitale di successo, devi:
Analizzare il contesto competitivo e le tue risorse interne
Definire obiettivi chiari e misurabili
Adottare un linguaggio semplice e vicino al tuo pubblico
Essere accessibile da ogni dispositivo con un sito web ottimizzato
Raccontare la tua storia attraverso lo storytelling
Monitorare costantemente i comportamenti degli utenti con strum Kissmetrics
Seguendo questi passaggi, potrai costruire una strategia di comunicazione e marketing digitale vincente per la tua azienda.
Strumenti di comunicazione e marketing digitale
Per costruire una strategia di comunicazione e marketing digitale di successo, è essenziale conoscere e saper utilizzare gli strumenti di comunicazione e marketing digitale e i principali canali di digital marketing. Questi rappresentano i pilastri fondamentali su cui poggia l’intera attività di marketing digitale della tua azienda.
Digital device, ovvero gli strumenti utilizzati dagli utenti per interagire, come smartphone, tablet, pc, TV connesse;
Digital platform, come i motori di ricerca, le app e le principali piattaforme social;
Digital media, ovvero i canali di digital marketing di acquisizione e di comunicazione, come advertising, e-mail, social media, motori di ricerca;
Digital Data, la raccolta e l’analisi dei dati degli utenti per creare comunicazioni personalizzate;
Digital Technology, le tecnologie marketing (martech) che agevolano la creazione di esperienze interattive e aiutano a segmentare le audience, creare campagne mirate e aumentare i tassi di conversione.
Padroneggiare questi 5 pilastri ti permetterà di costruire una strategia di comunicazione e marketing digitale solida e in grado di raggiungere i tuoi obiettivi di business.
Conclusione
Il connubio tra comunicazione e marketing digitale è ormai indispensabile per le aziende che vogliono avere successo nel mercato di oggi. Ciò che è emerso chiaramente è che una strategia integrata e misurata può portare grandi benefici in termini di raggiungimento degli obiettivi di business e di miglioramento della customer experience.
In conclusione, il digital marketing non è più una scelta, ma una necessità per le aziende che vogliono rimanere competitive e continuare a crescere. Se anche tu vuoi sfruttare queste potenzialità, dai uno sguardo ai nostri servizi di consulenza in AI per il marketing e la comunicazione.
