Cos’è la gamification in azienda? Il termine “gamification” è in uso già dal 2003 per indicare una metodologia volta ad influenzare il comportamento delle persone sia online sia offline. In ambito aziendale, la gamification applica regole e meccaniche di interazione mutuate dal mondo dei giochi al fine di motivare clienti, dipendenti e collaboratori a raggiungere determinati obiettivi.
La gamification per aziende studia infatti il comportamento umano e indaga su come le aziende possono influenzare tale comportamento e indurre i soggetti a svolgere alcune azioni piuttosto che altre. In questo articolo vedremo come svolgere attività di gamification nella formazione aziendale: una buona progettazione di questa strategia deve essere incentrata sull’utente e non sulle meccaniche.
Punti chiave
La gamification per le aziende applica regole e meccaniche di gioco per motivare clienti, dipendenti e collaboratori
È importante incentrarsi sull’utente e sulla sua psicologia, non solo sulle funzionalità
La formazione aziendale e gamification servono a studiare il comportamento umano per influenzarne le azioni
Rischi da evitare: progettare il gioco intorno alle funzionalità, anziché sull’utente
La gamification in una società trova applicazione in vari ambiti aziendali, dalla formazione al marketing
Cos’è la gamification in azienda?
Il termine “gamification” è in uso già dal 2003 per indicare una metodologia volta ad influenzare il comportamento delle persone sia online sia offline. La gamification experience nelle imprese applica regole e meccaniche di interazione mutuate dal mondo dei giochi al fine di motivare clienti, dipendenti e collaboratori a raggiungere determinati obiettivi.
Le dinamiche sono gli elementi più concettuali ed astratti del processo gamificato, ci si riferisce infatti ai desideri e ai bisogni che gli utenti sentono la necessità di soddisfare e che in fase di progettazione devono essere considerati come l’elemento centrale sul quale edificare l’intera struttura. Le meccaniche non sono altro che quegli elementi che combinati tra loro fanno funzionare l’intero meccanismo a livello pratico, sia esso una piattaforma di Enterprise Gamification, una sequenza di workforce o task oppure iniziative di formazione aziendale.
Le meccaniche di gioco più comuni nella gamification per una azienda sono: punti, livelli, sfide, distintivi, classifiche. Inoltre, ci sono diverse tipologie di giocatori con diverse motivazioni e comportamenti, come i realizzatori di sé, i competitivi, i socializer e gli esploratori.
Migliori pratiche per una perfetta gamification in azienda
Il processo della formazione aziendale sulla gamification prevede diverse fasi chiave: preparazione e analisi iniziale per definire gli obiettivi e il pubblico target; brainstorming delle meccaniche di gioco più adatte; selezione delle meccaniche più efficaci; prototipazione e test con un gruppo di utenti; implementazione e sviluppo; raccolta del feedback e aggiustamenti. È fondamentale non saltare la prima fase di preparazione e analisi, in quanto rappresenta la base su cui costruire l’intera strategia di gamification in azienda. Errori in questa fase possono compromettere l’efficacia del progetto nelle fasi successive.
Inoltre, è importante progettare il gioco ponendo l’utente al centro, considerando la sua psicologia e i suoi bisogni, piuttosto che focalizzarsi solo sulle funzionalità tecniche disponibili. Questo approccio centrato sull’utente è essenziale per garantire l’engagement e il successo della metodologie gamification all’interno del processo gamification.
Casi studio di gamification in azienda
Numerose aziende hanno implementato con successo strategie di gamification, ottenendo risultati significativi in termini di coinvolgimento, motivazione e performance dei dipendenti. Alcuni casi di successo esemplari di gamification in azienda sono:
Zappos, azienda di e-commerce che ha introdotto una vera e propria moneta aziendale, gli “Zollar”, che i dipendenti possono guadagnare e spendere per ottenere premi e benefici. Questo ha contribuito a incentivare il lavoro di squadra, la formazione e l’assistenza reciproca tra i collaboratori.
Samsung, che ha creato il programma “Samsung Nation” per formare i dipendenti attraverso sfide, meccaniche di gioco e un sistema di punteggi. Questo ha permesso di migliorare le competenze del personale e stimolare la risoluzione creativa dei problemi.
Nike, che ha lanciato una campagna di caccia al tesoro digitale per promuovere il lancio di una nuova linea di scarpe. Questa iniziativa ha generato un elevato coinvolgimento degli utenti, che sono stati incentivati ad interagire con il brand per sbloccare premi ed edizioni limitate.
Conclusione
In conclusione, la gamification in azienda rappresenta uno strumento molto potente per le aziende che vogliono coinvolgere, motivare e fidelizzare dipendenti, clienti e stakeholder.
I numerosi casi di successo dimostrano il grande potenziale della gamification in ambito aziendale, che potrà continuare a evolversi e diffondersi sempre più, offrendo alle imprese nuove opportunità di engagement, formazione e miglioramento delle performance. Se anche tu vuoi sfruttare queste potenzialità, dai uno sguardo ai nostri servizi di consulenza in AI per il marketing e la comunicazione.
